用户提供的以上个人信息,除了用于客户目前申请的商品、服务外,还可能用于今后产品的介绍推广、商品订购、市场调查、数据统计以及营销资料的制作、研究、企划等。 如您提供即视为同意我司将通过客服电话、短信、邮件等方式不定期与您联络,并不定期向您提供商品介绍、商品订购、活动介绍等方面的客户服务。

当用户因申请体验商品、订购"巧虎"商品等原因,自愿提供给我司本人的个人信息时,即视为同意接受来自我司的短信、邮件与电话等后续服务。如用户不想接收来自"巧虎"除订单信息以外的邮件和短信,"巧虎"可根据用户申请办理退阅。

用户提供的个人信息保存期限及接受客户服务相关短信的期限均为自用户提供之日起至个人信息的收集、使用目的达成为止。若要查询、更正个人信息,请致电我司客服。若用户拒绝提供个人信息,可能导致我司无法为其提供我司的产品及服务,敬请知悉。

此外、涉及到地区合作商销售以及商品发送等事项时,用户的个人信息将被委托给相关的第三方,我方承诺保证该第三方满足用户个人信息保护要求并对其进行严格的管理与指导。

 
 

"巧虎网站"隐私权保护申明,系本网站保护个人隐私的说明和解释。鉴于Internet网络的特性,本网站会与您直接或间接的形成互动关系,故特此说明本网站对您个人信息所采取的有关使用和保护政策。关于个人信息的收集和利用方面的详细说明,请参阅本网站内的《个人信息收集使用范围》。

关于无民事行为能力人(0-10岁,简称"孩子")个人信息的特别说明:鉴于无民事行为能力人依据我国相关法律法规,无法进行超越规定范围外的行为,因此其不能自行注册或将其个人信息提供给本网站。所以如果您未满10岁,请不要尝试注册我们的服务或者将自己的任何个人信息发送给我们。但您作为家长或监护人在使用本网站相关服务时可以依据本规则提供您孩子的个人信息,且您亦同意遵守本协议对于孩子使用我们服务的条款,并对您的孩子使用我们的服务负全责。您声明并保证,您有权代表您的孩子同意本规则的所有条款。您已确认您具有使用和访问我们服务的合法授权,并承担选择、使用和访问我们服务的全部责任。

1. 您同意

当您将自己的个人信息递交给本网站,您就自动接受倍乐生商贸(中国)有限公司旗下其它任何法律实体按以下隐私条例所述之目的,注册并存储该个人信息。请注意本隐私条例所指的我司包括所有倍乐生商贸(中国)有限公司集团旗下的公司。您同时也同意放弃就本隐私条例采取任何行动的权利

2. 关于您的相关信息

当您浏览、阅读或下载本网站的信息时,网站会自动搜集和分拣到您的信息(如互联网域名、用户使用的浏览器和操作系统类型、访问时间、访问页面),这些信息不会被用来确定您的身份。

当您在本网站进行用户注册登记、接受本网站相关服务或者浏览本网站相关内容时,在您的同意并确认下,本网站会通过注册表格等形式要求您提供一些个人资料,包括但不限于:您的姓名、年龄、小孩姓名、小孩生日、您的电子邮件、电话号码、地址、邮编等。

3. 正确性

我司将会,但非义务根据您的请求或满足自身原因,修改、编辑、更新或删除任何不完整、不正确或过时的个人信息数据。

4.数据的安全性

我司将使用相应的安全技术,对您所提供的个人信息进行严格的管理和保护,防止个人信息丢失、被盗用或遭窜改。为保护个人信息,必要时我司会委托专业技术人员对所述信息资料进行相应处理。但请您理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。此外、涉及到地区合作销售以及商品、广告发送等事项时,用户的个人信息将被委托给相关的第三方,我方承诺保证该第三方满足用户个人信息保护要求并对其进行严格的管理与指导。

5.披露

当政府机关依照法定程序要求本网站披露个人资料时,本网站将根据其要求或为了公共安全的目的提供个人资料;这种情况下的任何披露,本网站及我司均得免责。

6.免责及例外

1)您通过聊天工具或电子邮件交换提供的个人信息,或者由于您将用户密码告知他人或与他人共享注册帐户,由此导致的任何个人资料泄露。
2)政府部门管制和其他不可抗力等造成的个人资料泄露、丢失、被盗用或被窜改等。
3)因与本网站链接的其它网站造成个人资料泄露及由此而导致的任何法律争议和后果。

7.关于本条例的更新

为适应法律法规的变更或按照需要,我们将随时修改本条例,以保护个人信息和隐私,修改后我们将会在此页中登载最新内容,恕不另行通知或说明。

8.您的意见

我司欢迎您对我们隐私条例提出的问题和建议。

 
 

备注:本订购规则中标注 * 的条款适用于乐智小天地系列及巧虎开心成长系列所有商品,未标注的条款对巧虎开心成长系列商品均不适用。

* 订购方式:

①电话订购(货到付款)、②官网订购(在线支付)
电话订购:客户通过客服中心电话订购商品,通过货到付款的方式支付货款。(注:部分偏远地区不支持货到付款,只支持邮局及银行汇款或可在巧虎官网在线订购。)
官网订购:客户通过巧虎官网(www.qiaohu.com)订购商品,通过在线支付平台直接支付货款,目前仅支持快钱、微信、支付宝支付平台进行付款。(注:在官网订购商品时,也可选择货到付款的付款方式)
淘宝天猫:客户通过淘宝天猫网站(搜索“巧虎倍乐生专卖店”)订购商品,通过支付宝直接支付货款。(注:淘宝天猫订购商品时,不支持货到付款的付款方式。)

* 订购价格:

* 付款方式:订购总价需在首次收到商品或在线订购时一次性付清

* 送货时间:每月定期将商品寄给您

为了保障您的权益,我公司向客户承诺:每月商品将定期寄送给您,其中幼幼版、快乐版、成长版、学习版商品将在当月5日之前寄送给您; 彩虹版和星空版商品将在当月10日之前寄送给您。宝宝版商品每次寄送时间间隔约一个月。如遇节假日送货日期将相应顺延,请您保持手机畅通方便我们与您取得联系。

* 商品物流信息查询:可登陆官网或致电客服中心查询

为了方便您的查询,您可通过手机拨打电话400-820-5099转2进行物流发货查询,或登陆www.qiaohu.com注册后进入会员中心进行查询,物流公司均无法指定,如有异常情况的可致电客服中心,进行针对处理。

* 收货信息变更:提前联系客服中心

① 乐智小天地系列商品合同首期商品和巧虎开心成长系列商品合同:
支付方式为货到付款——指每天18:00前接受当天建立合同的收货信息的变更;
支付方式为非货到付款——在合同发货前可以接受变更。
② 乐智小天地系列商品合同的非首期商品:N月份的商品发货变更的截止日为N-1月1日;
③ 变更后的地址可能引起支付方式变更,须确认新地址是可以配送地区以及需变更地址的是一个合同还是多个合同。

* 商品保修期:15天

购买商品若有瑕疵或缺漏现象请于货到15日内(以收件邮戳或签收日期为准)通知《乐智小天地》客服中心更换,如逾期未要求退换,即视为交货完整,本公司无需负任何瑕疵担保责任。请您妥善保存需退回的商品和礼物(如有发票的请一并妥善保管),商品退换时因订购产生的礼物及商品需一并寄回我司指定地点(如客户选择退订且有发票的,需将退订商品对应发票一并寄回)。

* 退订:可以中途退订,并且退回余款

您只需在停止订购商品月的前一个月的1日之前与我们联系,我们会尊重您的决定,为您办理停止订购手续,并且我们会将剩余的款项(扣除商品退款处理相关手续费)退还给您,让您订得安心。届时使用在线支付货款的客户,剩余的款项将按支付渠道原路返回;使用其他方式支付货款的客户,剩余的款项将按您每次订购时确认的首期商品签收人员及签收地址通过邮局返回(邮局退款)。
*申请退款的客户需提供商品收据凭证,收据凭证会于每次商品订购后与第一次商品一同寄送。收据是您订购商品及付款的重要证明,请妥善保管切勿遗失或毁损。
*退款周期:自您申请办理退款且受理成功后的30个工作日内完成退款。(受理成功是指您通过入电方式申请办理退款且与我司在退款过程中所涉及的退款流程、方式、信息确认等达成一致,即视为受理成功)
温馨提示:退款周期仅供您参考,具体退款周期可能会受银行、相关机构规定等相关因素影响。

* 发票:商品有效期内致电索取

所有乐智小天地订购用户,如您需要商品发票,可在有效期内(收到首期商品至收到最后一期商品的最后一个月内),致电我们客服中心进行申请,经审核无误后,我们会及时为您处理发票事宜,若我们未在有效期内接到您索取发票的来电,我们将默认为您不需要提供商品的发票。由此给您带来的不便敬请谅解。 请妥善保管您收到的发票,如发生退货商品的,且您所退的商品已取得了发票,我们需要您将原发票寄回给我们,如您所退的商品未取得发票的, 我们会及时为您办理相关退货事宜。 详情可登陆 http://fpxz.qiaohu.com 浏览《发票须知》相关内容

* 客服中心:如有任何疑问或问题,请联络客服中心(服务提供时间周一至周五9:00-18:00)。

本规则不适用于地区合作商地区,地区合作商地区具体规则由各地区合作商自行公布。
 
 
 我们提供的商品发票类型为"上海市国家税务局通用机打发票"。对于广州公司会员,我们提供的商品发票类型为"广东省国家税务局通用机打发票"。

 您提交的订单默认为"不需要提供发票",待您收到商品后,在补开发票期限内,致电4008205099或8008205099,我们会 及时为您提供发票服务。

 补开发票期限为收到首期商品开始至收到最后一期商品后的一个月内。

 根据《中华人民共和国增值税暂行条例实施细则》第三十八条的规定:"采取预收货款方式销售货物,为货物发出的当天"。因此我们开具发票的方式有"每月分期开具发票"、"最后一期开具全额发票"两种方式,不接受"首期全额发票",除非您购买的是我们主体商品以外的其他商品。

 赠送的商品,不予开具发票。

 开具普通发票时,发票抬头不能为空,抬头默认为"个人"(显示的是"家长姓名"),一个订购期限内,发票抬头只能变更一次,已经开具的发票抬头不予变更。

 当您致电我们的客服索取发票后,一个订购期限内后续商品的发票将会随货一起寄送给您,前期尚未开具的发票,将与最近一期商品一起寄送给您。广州公司会员发票,我们会通过其他方式寄送给您。

 发票信息与您提供的信息一致的情况下,发票一经开出,不予退换。

 如果您收到的发票与您输入的开票信息不一致,请先联系我们的客服人员,联系电话:4008205099或8008205099,我们会 以最快的速度为您解决发票问题。

 未经客服人员的认可,我们将不接受电话、传真、邮件、邮寄、快递等形式的重开或换开发票申请,如您自行将发票寄到 我公司的任一办公地址,在寄送过程中发生的发票遗失、缺失等情况,我们将不承担任何负责。

 发生退货的商品,如果您所退的商品已经取得了发票,我们需要您将原发票寄回给我们,如果您所退的商品未取得发票, 我们会及时为您办理相关退货事宜。